Gubernur Zul: NTB Care Solusi Pemerintah Atasi Aduan Masyarakat

Berita Baru, NTB – Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) memberikan atensi terkait persoalan komunikasi antara pimpinan daerah dan masyarakat. Dikatakan bahwa, program inovasi NTB Care dapat menjadi solusi agar komunikasi antara pimpinan daerah dan masyarakat bisa dilaksanakan secara lugas, tuntas dan berkesinambungan.

Hal tersebut disampaikan oleh Gubernur NTB, Zulkieflimansyah pada Rapat Pimpinan yang dihadiri Wakil Gubernur NTB, Siti Rohmi Djjalilah, Sekda NTB, L. Gita Ariadi, dan seluruh Kepala OPD lingkup Pemprov NTB di Agro Wisata Golden Melon, Desa Kebon Ayu, Kecamatan Gerung, Lombok Barat, Jumat (22/7/2022).

“NTB Care merupakan jawaban pasti atas kerisauan ataupun kebingungan masyarakat untuk menyampaikan aspirasinya kepada pemerintah agar dapat ditindaklanjuti,” kata Gubernur NTB, Zulkieflimansyah.

Gubernur NTB mengapresiasi adanya NTB Care sebagai media layanan pengaduan masyarakat. NTB Care merupakan salah satu inovasi daerah yang dicita-citakan sebagai media aspirasi dan komunikasi timbal balik antara jajaran organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkup Pemerintahan Provinsi NTB dengan masyarakat.

Ia menyebut NTB Care harus makin diperkuat eksistensinya mengingat masih banyak masyarakat NTB yang perlu mendapat perhatian maksimal. NTB Care juga ke depannya harus makin maksimal berkoordinasi dan melibatkan peran seluruh kabupaten/kota se NTB.

“Kabupaten/kita juga kita libatkan untuk memperoleh data terhadap aduan masyarakat yang perlu ditindaklanjuti secepatnya,” ujarnya.

Gubernur NTB juga meminta kepada Biro Hukum dan Biro Organisasi Setdaprov NTB untuk segera memproses regulasi pembentukan UPT NTB Care yang secara structural dibawah di bawah Diskominfotik NTB. Hal ini mengingat semakin banyaknya pengaduan masyarakat setiap hari.

Sementara itu, Staf Ahli Bidang Ekonomi Keuangan Infrastruktur dan Pembangunan Setdaprov NTB, Amry Rakhman, yang juga Ketua Tim NTB Care melaporkan, kehadiran NTB Care ini sangatlah dibutuhkan oleh masyarakat.

NTB Care merupakan salah satu program unggulan daerah. Data dari Januari-17 Juli 2022 tercatat sebanyak 523 jumlah aduan yang ditujukan pada 34 perangkat daerah. 60 persennya masih berproses aduannya, 26 persen yang sudah bisa diselesaikan dan juga ada beberapa yang ditolak.

Hingga saat ini juga ada 10 OPD yg paling banyak menerima pengaduan. Seperti Dinas Sosial, Dikes, RSU, Perkim, BPBD, Dikbud, Diskominfo, Perhubungan.

“Untuk 10 teratas pengaduan masyarakat ini, harus menjadi atensi kita secepatnya untuk ditindaklanjuti. Untuk itu penyempurnaan institusi dari NTB Care ini, ini juga menjajdi tugas yang harus segera kami tuntaskan di semester ini. Sehingga ke depan semakin lancer,” ujar Amry. [*]